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Nuovo nel Centro di Supporto? Leggi qui!

Elena Damiani
  • Aggiornato

Benvenuti al Centro di supporto per 3CAD!

Il Centro di supporto è un'ampia biblioteca online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno, ricca di articoli utili che coprono molteplici aspetti di 3CAD con utili guide, suggerimenti, trucchi e risoluzioni di problemi.

Gli utenti possono accedere al Centro di supporto tramite qualsiasi browser Internet immettendo l'URL https://3cad.support.cyncly.com/hc/
Ti consigliamo di salvare questo indirizzo web tra i preferiti del browser.

 

Struttura

Nel Centro di Supporto, la documentazione viene fornita sotto forma di articoli mirati per consentire ai lettori di trovare facilmente i contenuti che stanno cercando. Gli articoli sono organizzati in categorie (ad esempio, Guida introduttiva, Impostazioni, Progettazione, ecc.).

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Ogni categoria è organizzata in sezioni.

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Metodi di ricerca

È possibile ricercare gli articoli, alternativamente:

  1. Navigando tra categorie e sezioni.

     
  2. (Opzione suggerita) Utilizzando la barra di ricerca nella home page del Centro di Supporto. I risultati con una corrispondenza più alta vengono elencati sotto la barra di ricerca in tempo reale durante la digitazione del contenuto e, premendo Invio sulla tastiera, viene visualizzato l'elenco completo dei risultati.

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Struttura dell'articolo

Gli articoli sono testi incentrati su argomenti specifici e presentano una struttura comune.
Sul lato sinistro dell'articolo, si trova l'elenco degli articoli presenti nella stessa sezione, raggiungibili cliccando sui link nell'elenco. Gli articoli correlati sono elencati in fondo ad ogni articolo, ed in alto a sinistra è possibile vedere in quali categoria e sezione si trova l'articolo. 

 

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In coda ad ogni articolo, è anche possibile fornire un rapido feedback esprimendo un voto positivo e negativo sull'articolo.

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Lingua

Per cambiare la lingua del Centro di Supporto, scorrere fino in fondo alla pagina e cliccare sulla lingua sul lato destro della schermata. Verranno visualizzate le altre lingue disponibili e sarà possibile selezionarle.
 

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Accessibilità

Una parte dei contenuti del Centro di Supporto è liberamente accessibile senza effettuare il login, mentre un'altra parte è riservata e richiede di effettuare l'accesso per essere visualizzata.

Inoltre gli utenti registrati hanno la possibilità di seguire sezioni e articoli specifici per rimanere aggiornati su di essi. Per seguire un articolo o una sezione, cliccare sul pulsante Segui sul lato destro della rispettiva pagina.

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I metodi di accesso si differenziano tra interni (account Cyncly), studenti Academy e clienti.

 

ISTRUZIONI PER L'ACCESSO INTERNI

  1. Accedere al portale https://3cad.support.cyncly.com/hc/
     
  2. Cliccare Accedi in alto a destra della finestra.
     
  3. Nella schermata che appare, cliccare Passa all'accesso agente.

    Nota: Se non riesci ad accedere, contatta il team della documentazione all'indirizzo documentationteam@compusoftgroup.com o visita la nostra pagina contatti.

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 ISTRUZIONI PER L'ACCESSO STUDENTI ACADEMY

  1. Accedere al portale https://3cad.support.cyncly.com/hc/
     
  2. Cliccare Accedi in alto a destra della finestra.
     
  3. Nella schermata che appare, inserire le credenziali fornite.
    Note: La procedura di registrazione al portale verrà effettuata durante una lezione dedicata dell'Academy.
     
  4. Cliccare il pulsante Accedi. Si viene rediretti alla home page del Centro di Supporto, in cui il nome dell'utente è visibile in alto a destra.

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ISTRUZIONI PER L'ACCESSO CLIENTI

Contattare il proprio riferimento 3CAD per le istruzioni di accesso.

 

 

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